Stappenplan wijzigen aansluiting
U wilt de capaciteit van uw grootzakelijke aansluiting wijzigen of dezeaansluiting verplaatsen. Maar wat komt daar allemaal bij kijken? Wat moet u zelf regelen en regelt Enexis Netbeheer? In dit stappenplan leggen wij u uit wat u kunt verwachten als u een wijziging of verplaatsing aanvraagt.
1. Bepalen welke aansluiting u nodig hebt |
2. Offerte aanvragen
Offerte aanvragen Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op om uw aanvraag te bespreken. Zodra uw aanvraag volledig is, ontvangt u binnen 10 werkdagen een offerte. |
3. Akkoord geven op offerte
Na uw akkoord op de offerte gaan wij aan de slag met uw aanvraag:
|
4. VoorbereidingenU regelt een aantal zaken zelf, zodat wij de aansluiting op de afgesproken datum gebruiksklaar op kunnen leveren. Zonder deze voorbereidingen leveren wij de aansluiting gesloten op en kunt u er geen gebruik van maken.
Dit doen wij
|
5. AanbetalingIs het offertebedrag hoger dan € 10.000,-? Dan vragen wij om een aanbetaling van 50%.
Wij sturen u de factuur voor de aanbetaling binnen 14 dagen nadat wij uw akkoord op de offerte hebben ontvangen
U betaalt de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum. |
6. Uitvoeren van de werkzaamhedenDe wettelijke levertijd voor het opleveren van een aansluiting is 18 weken. Helaas lukt het ons niet altijd om een aansluiting binnen die termijn op te leveren: de huidige marktomstandigheden zorgen voor langere doorlooptijden dan normaal. Zo hebben we bijvoorbeeld in heel Nederland te maken met een groot tekort aan technisch personeel, terwijl het aantal aanvragen steeds harder groeit.
We doen ons uiterste best om uw aansluiting zo snel mogelijk te realiseren en houden rekening met uw wensdatum. De gemiddelde levertijd voor dit type aansluiting is op dit moment 42 weken gerekend vanaf het moment dat wij uw getekende offerte hebben ontvangen. Als we uw getekende offerte binnen hebben, bellen we u op om de planning en de uitvoering van de werkzaamheden door te spreken.
U regelt dat de installatieverantwoordelijke of een installateur aanwezig is bij het aansluiten van de aansluiting. Afhankelijk van de aansluiting die u aanvraagt, kunnen er nog aanvullende voorbereidingen nodig zijn. Als dat zo is hoort u dat van de projectleider.
|
7. Betaling
U betaalt de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum. |