Service en contact zakelijk

Top 5 veelgestelde vragen

• Wat is de aansluitwaarde van mijn zakelijke aansluiting?

  Krijgt u elke maand een factuur van ons? Dan heeft u een grootverbruikaansluiting. U vindt de aansluitwaarde op uw contract, ook wel de Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) genoemd. Uw contract met daarop de aansluitwaarde vindt u in Mijn Enexis Grootverbruik. 
  
  Krijgt u geen maandelijkse factuur van ons? Dan heeft u een kleinverbruikaansluiting. Uw aansluitwaarde vindt u op Mijn Meterkast. Bij veel energieleveranciers staat ook op de jaarafrekening wat voor aansluiting u heeft.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee
• Hoe kan ik een verzwaring of verlichting van mijn zakelijke aansluiting aanvragen?

  Heeft u een elektriciteitsaansluiting groter dan 3 x 80 ampère of een gasaansluiting met een capaciteit groter dan 40 m³(n) per uur? Dan heeft u een grootverbruikaansluiting. Een aanvraag voor het verzwaren of verlichten van deze aansluiting doet u op de pagina over het wijzigen van een grootverbruikaansluiting.
  
  Heeft u een elektriciteitsaansluiting kleiner dan 3 x 80 ampère of gasaansluiting met een capaciteit kleiner dan 40 m³(n) per uur? Dan heeft u een kleinverbruikaansluiting. Een aanvraag voor het verzwaren of verlichten van deze aansluiting doet u op de pagina over het wijzigen van een kleinverbruikaansluiting.
  
  Let op: het is niet mogelijk om telefonisch een verzwaring of verlichting aan te vragen. Dit komt omdat u tijdens de aanvraag foto’s en/of situatieschetsen moet meesturen. 

  Houd rekening met lange wachttijden

  Gaat u een aanvraag doen voor uw grootverbruikaansluiting? Houd dan rekening met lange wachttijden. Door congestie op het elektriciteitsnet kan de wachttijd zelfs oplopen tot 10 jaar.
  
  Ook voor een kleinverbruikaansluiting zijn er langere wachttijden. U leest hier meer over op de pagina met doorlooptijden voor kleinverbruikaansluitingen.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee
• Wat is de EAN-code van mijn zakelijke aansluiting?

  De EAN-code van uw aansluiting vindt u in het EAN-codeboek.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee
• Hoe wijzig ik mijn betaalwijze of facturatie?

  Heeft u een elektriciteitsaansluiting groter dan 3 x 80 ampère of een gasaansluiting met een capaciteit groter dan 40 m³(n) per uur? Dan heeft u een grootverbruikaansluiting. De betaalwijze of digitale facturatie past u aan in Mijn Enexis Grootverbruik. 
  
  Heeft u een elektriciteitsaansluiting kleiner dan 3 x 80 ampère of gasaansluiting met een capaciteit kleiner dan 40 m³(n) per uur? Dan heeft u een kleinverbruikaansluiting. De betaalwijze of facturatie wijzigt u via uw energieleverancier.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee
• Ik heb een kopie van mijn factuur nodig. Hoe vraag ik die aan?

  Heeft u een elektriciteitsaansluiting groter dan 3 x 80 ampère of een gasaansluiting met een capaciteit groter dan 40 m³(n) per uur? Dan heeft u een grootverbruikaansluiting. De facturen downloadt u in Mijn Enexis Grootverbruik. U vindt deze onder ‘Overzicht facturen’. Bekijk, download en/of druk hier de facturen af. 
  
  Heeft u een elektriciteitsaansluiting kleiner dan 3 x 80 ampère of gasaansluiting met een capaciteit kleiner dan 40 m³(n) per uur? Dan heeft u een kleinverbruikaansluiting. Een kopie van uw factuur vraagt u op bij uw energieleverancier.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee