Langere doorlooptijden bij werkzaamheden
Geschrokken van de lange doorlooptijd nadat u iets bij ons heeft aangevraagd? Wij begrijpen dat u na een aanvraag snel geholpen wilt worden. Ook wanneer er spanningsproblemen in uw buurt zijn, wilt u dit snel opgelost zien. Wanneer wij werkzaamheden uitvoeren, hangt af van de soort werkzaamheden en de locatie. We vertellen u graag wat u van ons kunt verwachten.
Waarom zijn de wachttijden langer?
We begrijpen dat het vervelend voor u is wanneer we niet aan uw gewenste planning kunnen voldoen. Natuurlijk voeren wij het liefst alle werkzaamheden op tijd uit. Helaas is dat niet altijd mogelijk. Onze excuses hiervoor.
Ons elektriciteitsnet is grotendeels aangelegd in de jaren 60. Toen was er nog veel minder vraag naar elektriciteit. Er is afgelopen jaren veel veranderd waardoor we met zijn allen steeds meer stroom gebruiken. Ook leveren we nu stroom terug aan het net. Dat is goed nieuws voor de verduurzaming van Nederland, maar vraagt ook veel van ons net. De vraag naar een nieuwe of zwaardere elektriciteitsaansluiting is flink opgelopen. Daarnaast hebben we op dit moment te weinig technisch personeel. Door de toegenomen vraag en een tekort aan collega’s duurt het helaas langer voordat u aan de beurt bent.
Wanneer is de doorlooptijd langer?
Als voor een nieuwe elektriciteitsaansluiting, een verzwaring van de huidige aansluiting of het oplossen van spanningsproblemen geen netuitbreiding nodig is, dan is de doorlooptijd zoals gewoonlijk. Helaas zien we steeds vaker dat we toch eerst ons hoofdnet moeten aanpassen met nieuwe of zwaardere kabels. Als dit het geval is dan is de doorlooptijd langer dan normaal.
De volgende situaties zorgen ook voor een langere doorlooptijd:
- Er is geen hoofdnet aanwezig. We moeten dan eerst een hoofdnet aanleggen;
- Er moeten vergunningen worden aangevraagd. Deze aanvraagprocedure kost tijd. De tijdsduur kan per gemeente verschillen;
- Het ontbreken van de opdracht van andere netbeheerders bij een combinatie-aanvraag.
- Drukte bij de aannemer;
- Uit het bodemonderzoek blijkt dat er sprake is van vervuilde grond;
- Bij de uitbreiding van ons net komt een nieuwe leiding te liggen in grond die niet van de aanvrager is. Wij hebben dan toestemming nodig van de grondeigenaar. Die toestemming moeten wij door de notaris laten vastleggen. Dat noemen we het vestigen van zakelijk recht;
- Weersomstandigheden (bijvoorbeeld vorst);
Waar moet ik rekening mee houden?
Ik wil de elektriciteitsaansluiting verzwaren
Wilt u een aansluiting laten verzwaren? Tijdens de online aanvraag op Mijn Enexis Kleinverbruik ziet u een agenda. Deze toont de eerst mogelijke datum waarop we de werkzaamheden komen uitvoeren. Krijgt u geen agenda-optie? Dan zijn er waarschijnlijk extra werkzaamheden nodig die we eerst in kaart moeten brengen. U krijgt na de voorbereidende werkzaamheden online de offerte met de agenda-optie. Of wij bellen u voor het maken van een afspraak. Door drukte kan dit tot 10 werkdagen duren.
Ik heb een nieuwe elektriciteitsaansluiting nodig
Wilt u een nieuwe elektriciteitsaansluiting aanvragen? Dan ontvangt u na uw online aanvraag eerst een offerte. Zodra u definitief opdracht heeft gegeven (ondertekende offerte of akkoordverklaring) neemt onze aannemer contact met u op in de werkzaamheden in de plannen. We proberen zoveel mogelijk aan te sluiten bij uw wensdatum. Let op! De gemiddelde doorlooptijd zonder extra werkzaamheden aan het hoofdnet is ongeveer 12 weken. Als wij het hoofdnet wel moeten aanpassen wordt dit langer. Zodra u de offerte ontvangt, wordt u op de hoogte gebracht van de verwachte doorlooptijd.
Ik heb last van spanningsproblemen
Wanneer lampen knipperen, de omvormer van uw zonnepanelen uitschakelt of andere apparatuur niet goed werkt dan is dat natuurlijk niet leuk. Vaak is de spanning op ons hoofdnet dan te hoog of te laag. Om de spanningsproblemen op te lossen moeten we soms nieuwe elektriciteitskabels of -huisjes aanleggen. Door een tekort aan technisch personeel en materialen is dat niet direct geregeld. In sommige gebieden kan het zelfs meerdere jaren duren voor we aan de slag kunnen met de werkzaamheden. We hebben voor u een aantal tips die kunnen helpen bij spanningsproblemen.
Ik wil de gasaansluiting laten verwijderen
Steeds meer huishoudens gaan juist nu van het gas af om hun woning te verduurzamen. Door de vele aanvragen en het tekort aan personeel loopt de doorlooptijd op. Zodra u een verwijdering heeft aangevraagd, kunt u wel alvast uw contract bij uw energieleverancier opzeggen. Hierdoor betaalt u geen netwerkkosten meer.
Collega’s gezocht!
Wilt u ons helpen om de energietransitie te versnellen en wachttijden te verkorten? Wij zoeken nog veel nieuwe collega's. Bent u of kent u iemand die graag bij ons zou werken?