Veelgestelde vragen bij verbruik zonder contract

Als u energie verbruikt zonder een contract met een energieleverancier, dan betalen wij als netbeheerder hiervoor. Deze kosten vragen wij terug aan degene die de energie verbruikt heeft zonder contract.

Wij onderzoeken altijd eerst wie verantwoordelijk is voor verbruik zonder contract. Dat kan de nieuwe bewoner of eigenaar zijn. Maar dit kan ook de oude bewoner of eigenaar zijn. Afhankelijk van de uitkomst van ons onderzoek, sturen wij de rekening naar de klant die de energie heeft verbruikt. Uit ons onderzoek blijkt dat u verantwoordelijk bent.

Wij mogen geen gegevens opvragen bij de verhuurder, gemeente of makelaar.

Op dit adres heeft u een contract met een energieleverancier. Dat is de reden dat wij u een brief of e-mail hebben gestuurd. Als u kunt bewijzen dat niet u de energie verbruikt heeft, dan hoeft u niet te betalen.

Als u een elektriciteits- en/of gasaansluiting in uw woning heeft, bent u wettelijk verplicht om een energiecontract af te sluiten bij een energieleverancier. Ook als u (nog) geen stroom en/of gas verbruikt.

Ja, zolang u een huurcontract heeft, bent u verantwoordelijk. Neem contact op met uw verhuurder als dit anders is.

U ontvangt van ons dan alleen nog een factuur met de netbeheerkosten en overige kosten.

Als u stroom en/of gas verbruikt zonder een contract met een energieleverancier, dan betalen wij als netbeheerder hiervoor. Deze kosten vragen wij aan u terug.

Wij begrijpen dat dit ongemak met zich meebrengt. Door een te late startdatum heeft u een periode energie verbruikt die niet door de energieleverancier in rekening is gebracht. Om deze reden ontvangt u voor deze periode éénmalig een factuur van ons.

Als u een elektriciteits- en/of gasaansluiting in uw woning heeft, bent u wettelijk verplicht om een energiecontract af te sluiten bij een energieleverancier. Ook als u (nog) geen stroom en/of gas verbruikt.

We krijgen de meterstanden van het meetbedrijf. Dit gebeurt zodra een contract met een energieleverancier wordt gestopt of wanneer een nieuw contract start.

U ontvangt van ons dan alleen nog een factuur met de netbeheerkosten en overige kosten.

Als u het verbruik al heeft betaald bij uw energieleverancier, maak dan bezwaar en stuur uw bewijs mee. 

Wij maken pas een rekening op nadat u bent aangemeld bij een energieleverancier. Pas dan hebben we de meterstanden definitief vastgesteld en is het exacte verschil bekend tussen de meterstand bij afmelding van de vorige bewoner en de meterstand bij aanmelding door u. Vervolgens nemen we nog een maand voor analyse van het verbruik. Als u degene bent die weer een contract heeft afgesloten op het betreffende adres, nemen wij op zijn vroegst 4 maanden na aanmelding bij de energieleverancier contact met u op. Hierbij informeren we u alvast over het verbruik zonder contract en de rekening die we hiervoor gaan sturen.

Als u kunt bewijzen dat niet u de energie verbruikt heeft, dan hoeft u niet te betalen.

De hoeveelheid energie die u verbruikt is afhankelijk van het seizoen. Aan uw energieleverancier betaalt u elke maand een voorschot. Dit bedrag is vaak een heel jaar hetzelfde bedrag per maand en is een gemiddelde van de zomer en winterperiode. In de winter wordt vaak meer energie verbruikt dan in de zomer. Het daadwerkelijke bedrag in de winter kan daarom hoger zijn dan uw maandbedrag aan de energieleverancier.

We ontvangen de meterstanden wanneer een energiecontract gestopt is en wanneer er een energiecontract start. Wij factureren het daadwerkelijke verbruik.

Ja, zolang u een huurcontract heeft, bent u verantwoordelijk. Neem contact op met uw verhuurder als dit anders is.

Wij hebben geen toegang tot de gemeentelijke basisadministratie en weten dus niet precies wanneer u in de woning bent gaan wonen. Wij krijgen meterstanden door op het moment dat er een energiecontract stopt en start. De periode zonder energiecontract wordt door ons in rekening gebracht.

In de rekening voor verbruik zonder contract zit geen boete. De rekening bestaat uit:

• netwerkkosten die horen bij de aansluitwaarde;
• onderzoeks- en verwerkingskosten;
• verbruik en eventuele teruglevering van de periode zonder contract.

Kun u het bedrag niet in 1 keer betalen? Dan kunt u een betalingsregeling aanvragen.

Wij begrijpen dat dit ongemak met zich meebrengt. Door een te late startdatum heeft u een periode energie verbruikt die niet door de energieleverancier in rekening is gebracht. Om deze reden ontvangt u voor deze periode éénmalig een factuur van ons.

Ja, voor een rekening van verbruik zonder contract kunt u een betalingsregeling afspreken. Hieraan zijn wel voorwaarden verbonden:

• U betaalt minimaal € 50,- per maand;
• De betalingsregeling duurt maximaal 12 maanden;

Heeft u een factuur gehad voor verbruik zonder contract en kunt u deze niet in 1 keer betalen? Onder bepaalde voorwaarden is een betalingsregeling mogelijk: 

• U betaalt minimaal € 50,- per maand;
• De betalingsregeling duurt maximaal 12 maanden;

Kunt u niet voldoen aan deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op.