Geen storingen bekend in Kerkrade

Veelgestelde vragen bij een onderbreking

• Heb ik na een storing recht op compensatie?

  Als u door een storing langer dan 4 uur geen stroom of gas heeft, krijgt u van ons compensatie voor de netwerkkosten die u betaalt. Als u recht heeft op deze compensatie, dan krijgt u van ons automatisch een brief. Meer informatie leest u op compensatieregeling na storingen. 

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee
• Kom ik in aanmerking voor een vergoeding na een gas-of elektriciteitsonderbreking door werkzaamheden?

  Na een onderbreking door vooraf aangekondigde werkzaamheden heeft u geen recht op vergoeding. Als wij werkzaamheden uitvoeren, sturen wij u op tijd een brief zodat u rekening kunt houden met een gas- of elektriciteitsonderbreking. Als u niet zonder gas of elektriciteit kunt, moet u zelf een noodvoorziening regelen.

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee
• Hoe kan ik een storing melden als ik doof of slechthorend ben?

  Maak gebruik van de tolkcontact-app.

  Lees meer over tolkcontact

  ---

  Heeft dit antwoord u geholpen?

  JaNee