Ik heb een klacht of schade

We doen ons best om u goed te helpen. Bent u toch niet tevreden? Dan horen we dat graag. U kunt een klacht indienen via ons klachtenformulier.

We proberen uw klacht binnen 3 weken op te lossen. Lukt dat niet? Dan laten we u dat op tijd weten. We moeten uw klacht uiterlijk binnen 8 weken afronden.

Heeft u schade? Neem eerst contact op met uw eigen verzekering of de fabrikant van het kapotte apparaat.  Vergoeden zij de schade niet? Doorloop dan ons stappenplan. Zo ziet u snel of u een schadevergoeding kunt krijgen.

💡Had u een stroom- of gasstoring die langer duurde dan 4 uur? Dan krijgt u van ons automatisch een vergoeding.

Wat zijn de voorwaarden voor schadevergoeding?

• Meld de schade binnen 4 weken na de storing of onderbreking.
• Voeg foto’s, aankoopbewijzen of een offerte voor de reparatie toe.
• Houd de kapotte apparaten beschikbaar voor onderzoek.

De schadevergoeding is maximaal € 3.500,-.

Heeft u schade? Neem eerst contact op met uw eigen verzekering of de fabrikant van een kapot apparaat. Wordt de schade niet vergoed? Doorloop dan ons stappenplan. Zo ziet u snel of u een schadevergoeding kunt krijgen.

💡Had u een stroom- of gasstoring die langer duurde dan 4 uur? Dan krijgt u van ons automatisch een vergoeding.

Dan kunt u bezwaar maken. U doet dit op dezelfde manier als waarop u uw klacht heeft ingediend of de schade heeft gemeld.

• Compensatie na een storing
• Algemene voorwaarden