Ik heb geen gas
Werkt het gas in uw woning niet meer? Doorloop de stappen hieronder. Vaak kunt u snel controleren waar het probleem zit.
Ruikt u gas?
Bel gratis naar het Nationaal Storingsnummer en geef de storing aan ons door.
0800 900924/7 gratis bereikbaarHangt er een gaslucht in huis of op straat?
Bel eerst het Nationaal Storingsnummer via 0800 9009. Bekijk daarna ons stappenplan.
Het gas werkt niet
- 1
Controleer of de storing al bekend is
Kijk eerst of de storing al bij ons bekend is. Ga naar de storingscheck en vul uw postcode in. Is de storing bekend? Dan hoeft u niets te doen. Is de storing niet bekend? Ga dan naar de volgende stap.
- 2
Vraag of uw buren ook geen gas hebben
Controleer of meerdere woningen in de buurt geen gas hebben. Werkt het gas alleen in uw woning niet? Ga dan verder met de volgende stap.
Hebben uw buren ook geen gas?Bel dan het Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (gratis). Wij onderzoeken de storing en lossen deze zo snel mogelijk op.
- 3
Controleer de hoofdgaskraan
Kijk in de meterkast of de hoofdgaskraan openstaat. U herkent de kraan aan een gele knop, hendel of draaiwiel. Staat de hoofdgaskraan open? Ga dan verder met de volgende stap.
Staat de hoofdgaskraan dicht?- Zet de hoofdgaskraan open.
- Controleer of het gas weer werkt.
Werkt het gas nog steeds niet? Ga dan verder met de volgende stap.
- 4
Draai de gaskranen dicht van uw apparaten
Soms valt de gastoevoer tijdelijk weg. Daardoor verdwijnt de gasdruk in huis. Uw apparaten werken pas weer als de druk is hersteld.
Draai de gaskranen dicht van alle apparaten die gas gebruiken, zoals de geiser, de boiler, het gasfornuis en de cv-ketel. Laat de hoofdkraan van de gasmeter openstaan.
- 5
Wacht 30 minuten
Draai na 30 minuten de gaskranen weer open. Controleer of u weer gas heeft.
Ik heb nog steeds geen gasBel dan het Nationaal Storingsnummer: 0800 9009 (gratis).
Onderhoud aan het gasnet
Heeft u een brief gekregen waarin staat dat we werkzaamheden uitvoeren aan het gasnet bij u in de buurt? Dan kan het gebeuren dat u tijdens deze werkzaamheden tijdelijk geen gas heeft. We sluiten het gas dan tijdelijk af. Zo kunnen we veilig werken aan het gasnet. U hoeft het Nationaal Storingsnummer niet te bellen. Na afloop van de werkzaamheden komt de gastoevoer automatisch terug.
Hoe lang duren de werkzaamheden?
Wilt u weten hoelang de werkzaamheden duren? Ga naar storingscheck en vul uw postcode in. Daar ziet u meer informatie over de werkzaamheden in uw buurt.