Veelgestelde vragen bij een gasstoring
- Hoe kan ik zelf de gasdruk herstellen?
Zo kunt u proberen om de gasdruk zelf te herstellen:
- Draai de hoofdgaskraan open. U herkent de kraan aan een gele dop, hendel of draaiwiel.
- Draai de gaskranen dicht van alle apparaten die gas gebruiken. Dus bijvoorbeeld van uw gaskachel, cv, gasfornuis of geiser.
- Wacht een half uur en gebruik geen gas. De gasdruk in de leidingen neemt toe waardoor een beveiligingsklep in de leiding opengaat.
Controleer of de gastoevoer constant is. Dit kunt u het beste zien als u een gaspit van het fornuis aansteekt. Als u geen gasfornuis heeft, steekt u de waakvlam van een ander apparaat aan:
- Brandt de vlam constant zonder dat hij heen en weer beweegt? Dan is de gasdruk in orde. U kunt de gaskranen van andere apparaten opendraaien en weer gewoon gas gebruiken.
- Brandt de vlam niet constant of heeft u toch geen gas? Dan is er een storing. Bel het Nationaal Storingsnummer op: 0800 9009 (24 uur per dag gratis bereikbaar).
Heeft dit antwoord u geholpen? - Heb ik na een storing recht op compensatie?
Als u door een storing langer dan 4 uur geen stroom of gas heeft, krijgt u van ons compensatie voor de netwerkkosten die u betaalt. Als u recht heeft op deze compensatie, dan krijgt u van ons automatisch een brief. Meer informatie leest u op compensatieregeling na storingen.
Heeft dit antwoord u geholpen? - Hoe kan ik een storing melden als ik doof of slechthorend ben?
Maak gebruik van de tolkcontact-app.
Heeft dit antwoord u geholpen?