Veelgestelde vragen over de slimme meter

 ​Hieronder hebben wij de veelgestelde vragen voor u op een rijtje gezet. De vragen zijn op onderwerp gegroepeerd. Zo vindt u snel het antwoord op uw vragen over de slimme meter, over de kosten en verschillende antwoorden op vragen over  meterstanden.  Daarnaast vindt u vragen en antwoorden over de plaatsing en vervanging van een slimme meter en over keuzevrijheid en de bescherming van uw gegevens.

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Schroom dan niet om contact ​​met ons op te nemen. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Vragen over de kosten

​Aan het vervangen van uw huidige meter zijn geen kosten voor u verbonden. Wel blijft u, net als nu, betalen voor de meterhuur. De toezichthouder van de overheid (Autoriteit Consument en Markt) stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. Dit tarief zit in uw netwerkkosten inbegrepen. Als u een slimme meter met voorrang aanvraagt, zijn daar wel kosten aan verbonden. Deze kosten bedragen € 60,- (excl. btw) voor het plaatsen van een gas- en elektriciteitsmeter en € 56,- (excl. btw) voor het plaatsen van enkel een elektriciteitsmeter. Het is niet mogelijk om alleen een gasmeter te vervangen​

​De slimme meter verbruikt elektriciteit bij het uitlezen, maar daarvoor hoeft u niet te betalen. Deze kosten zijn voor de netbeheerders. U betaalt alleen voor het energieverbruik in uw bedrijfsvoering.​

​Nee, de overheid verhoogt de meterhuurtarieven niet als gevolg van de komst van de slimme meter. De meterhuurtarieven kunnen wel stijgen door de jaarlijkse indexering van het meterhuurprijsniveau zoals vastgesteld door de overheid (Ministerie Economische Zaken).​

​Aan het vervangen van uw huidige meter zijn geen kosten voor u verbonden. Wij vragen ook op lange termijn geen extra kosten. De toezichthouder van de overheid (Autoriteit Consument en Markt) ziet erop toe dat de meterhuur niet ineens zal stijgen als u een slimme meter hebt en stelt de prijzen van de meterhuur iedere jaar vast. Wel blijft u, net als nu, betalen voor de meterhuur. De overheid stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. Dit tarief wordt door de toezichthouder van de overheid vastgesteld, en zit in uw netwerkkosten inbegrepen.​

​Nee, dat blijft hetzelfde. U blijft immers alleen betalen voor de energie die u in uw bedrijf verbruikt. De kosten voor het automatisch uitlezen van de meterstanden worden gedragen door de netbeheerders.​

​De tweemaandelijkse verbruikskostenoverzichten worden verstuurd door uw energieleverancier en niet door ons (wij zijn uw netbeheerder). Voor vragen over deze overzichten verwijzen wij u daarom naar uw energieleverancier.​

​​Vragen over de meterstanden 

​De slimme meter is, net als de huidige meters, uitvoerig getest op nauwkeurigheid en betrouwbaarheid door het Nederlands Meetinstituut (NMi). Zij hebben de meters goedgekeurd. De slimme meter is dus nauwkeurig en betrouwbaar bevonden. Als u twijfelt of uw slimme meter uw verbruik juist registreert, kunt u de meter eventueel laten onderzoeken. Dit wordt ‘meterijking’ genoemd. Het is goed om te weten dat het zelden voorkomt dat een meter een technisch defect heeft. In vrijwel alle gevallen wordt een hoger of lager gemeten verbruik veroorzaakt door een werkelijke verandering in verbruik. Wilt u hier graag meer informatie over? Kijkt u dan eens op deze pagina​.

​De monteur leest bij de vervanging van uw meters zowel de oude als de nieuwe meterstanden af en noteert deze. U tekent voor deze meterstanden, waarvan u een bewijs krijgt. Dit bewijs kunt u gebruiken voor het controleren van uw eerstvolgende energierekening.​

​Ja, de slimme meter is zeer nauwkeurig en betrouwbaar. De slimme meter is uitvoerig getest op nauwkeurigheid en betrouwbaarheid door het Nederlands Meetinstituut (NMi) en door hen goedgekeurd. ​

​Er zijn verschillende soorten meters. Het type staat vermeld op uw meter. Als u wilt weten hoe u daarop het onderscheid kunt zien tussen dag- en nachtstroom, dan kunt hiervoor het beste de handleiding​ van uw slimme meter raadplegen. 

​Nee, de slimme meter start niet op de stand van uw oude meter. De nieuwe meter start ook niet altijd vanaf nul, omdat er ook meters worden geplaatst die steekproefsgewijs op nauwkeurigheid zijn getest. Deze meters hebben al verbruik geregistreerd. Die stand wordt als uw beginstand genoteerd op het registratieformulier of op de handcomputer van de monteur. Als u de nieuwe meter in gebruik neemt, tekent u voor die beginstand. Op deze manier weten wij dat er al verbruik op de meter stond geregistreerd, en betaalt u niet voor dat verbruik.​

​Bij vervanging van uw huidige meter door een slimme meter noteert de monteur de meterstanden. U krijgt hiervan een kopie. Deze kunt u gebruiken bij het controleren van de eerstvolgende jaarnota van uw energieleverancier. U tekent voor de standen die onze monteur noteert. Zo weet u precies welke meterstanden er bij ons bekendstaan.​

​Nee, de nieuwe meter start niet altijd vanaf nul, omdat er ook meters worden geplaatst die steekproefsgewijs op nauwkeurigheid zijn getest. Deze meters hebben al verbruik geregistreerd. Die stand wordt als uw beginstand genoteerd op het registratieformulier of op de handcomputer van de monteur. Als u de nieuwe meter in gebruik neemt, tekent u voor die beginstand. Op deze manier betaalt u niet voor het verbruik dat al door de meter is geregistreerd.​

​Gegevens uitlezen op afstand ​kan alleen Enexis. U bepaalt zelf wie uw standen bij ons kan opvragen en dus of u gegevens deelt met derden. Op de pagina Enexis beschermt uw gegevens​ staat welke keuzes u hebt en wie uw gegevens kunnen gebruiken.​

​Ja, zowel de gas- als de elektriciteitsmeter bieden de mogelijkheid om uw meterstanden zelf van het display af te lezen. Precies zoals bij uw huidige meter. Raadpleeg voor meer informatie over uw meter de handleiding. Ook kunt u externe apparatuur aan uw slimme meter koppelen, om meer inzicht te krijgen in uw meterstanden. Kijk voor meer informatie hierover op de pagina ‘Inzicht in verbruik​’. 

​Bij de oude, niet-slimme meters schatten wij uw meterstanden. Hierdoor kan het voorkomen dat u eigenlijk te weinig betaalt voor uw verbruik. Bij het vervangen van uw oude meter worden de daadwerkelijke standen van uw oude meter genoteerd. Daardoor kan de jaarrekening hoger uitvallen. Bij de slimme meter hoeven wij uw meterstanden niet meer te schatten: wij kunnen indien gewenst uw verbruik aflezen uit uw meter.​

​​Vragen over de slimme meter

​De digitale, slimme meter is een nieuwe generatie meter en vervangt de huidige meter. De slimme meter is voorzien van software en geeft indien gewenst uw verbruiksgegevens door aan Enexis. Dit wordt gedaan via GPRS (mobiele telefonienetwerken) of PLC (elektriciteitsnetwerk). Wij communiceren deze gegevens vervolgens op verzoek naar uw energieleverancier, die voor u een tweemaandelijks verbruikskostenoverzicht maakt. Dit helpt u bij het besparen van energie. ​

​De slimme meter is voor alle midden- en kleinbedrijven en huishoudens in Nederland. De slimme meter wordt geïnstalleerd bij aansluitingen met een capaciteit van maximaal 3x80 Ampère voor elektriciteit en 40 m³ voor gas. De invoering van de slimme meter duurt een aantal jaar. U krijgt vanzelf bericht wanneer we in uw wijk of straat de meters komen vervangen. U hoeft hiervoor zelf dus niets te doen, tenzij u eerder een slimme meter​ wilt. 

​Ja, bij de wissel van uw meters worden zowel uw elektriciteits- als uw gasmeter vervangen. Beide meters zijn slim. De gasmeter wordt aan de elektriciteitsmeter gekoppeld. Uw elektriciteitsmeter beschikt over de software om zowel de meterstanden van uw elektriciteits- als gasmeter door te geven.​

​Om ook in de toekomst een continue en betrouwbare energievoorziening te garanderen, worden de komende jaren stap voor stap slimme meters geplaatst. Uw huidige kleinverbruikmeter is niet geschikt voor nieuwe diensten en toepassingen die u helpen uw energieverbruik omlaag te brengen. ​

​Energie wordt steeds schaarser. Ons klimaat lijdt onder de uitstoot van broeikasgassen. Daarom moeten we slimmer omgaan met onze energie. Om voorbereid te zijn op de toekomst, biedt Enexis zijn klanten voortaan slimme meters aan. Met de slimme meter krijgt u inzicht in uw energieverbruik, waardoor u ziet waar u kunt besparen. Ook als u energie wilt gaan produceren en terugleveren aan ons net, helpt de slimme meter u hierbij. Met de slimme meter bent u klaar voor de energie van de toekomst. ​

​In 2014 bereidt Enexis de landelijke uitrol van slimme meters voor, die vanaf 2015 plaatsvindt en tot 2020 duurt. Alle midden- en kleinbedrijven en huishoudens in Nederland krijgen dan een slimme meter. In 2014 doen wij ervaringen op en toetsen we onze ideeën. Zo kunnen we de oude elektriciteits- en gasmeters bij al onze kleinverbruikklanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier vervangen. U krijgt vanzelf bericht wanneer we in uw wijk of straat de oude meters komen vervangen. U hoeft hiervoor zelf niets te doen, tenzij u eerder een slimme meter wilt. Kijk voor informatie daarover op de pagina ‘Plaatsing met voorrang​’.

Automatisch uitlezen om de 2 maanden 

  • U hoeft geen tijd meer vrij te maken voor de meteropnemer of de meterstanden niet meer zelf door te geven.
  • Als u verhuist of overstapt hoeft u hiervoor niets extra’s te doen: alleen maar te melden dat u verhuist of overstapt.

Inzicht in verbruik: energie besparen 

  • U bent beter op de hoogte van uw energieverbruik, omdat uw energieleverancier om de 2 maanden een overzicht kan sturen.
  • Er komen steeds meer apparaten op de markt die u helpen beter inzicht te krijgen in uw verbruik, bijvoorbeeld een display of app die u koppelt aan uw slimme meter.
  • Het wordt met de slimme meter en het overzicht gemakkelijker om te kijken waar u kunt besparen. Dat is goed voor uw portemonnee, maar ook voor het milieu. 

Verbeterde kwaliteit: verhoogde betrouwbaarheid

  • De slimme meter meet direct uw actuele meterstanden. Uw meterstanden hoeven op deze manier niet meer geschat te worden. Dit zorgt voor een nauwkeurigere eindafrekening. Misverstanden over betalingen worden op deze manier voorkomen.
  • De slimme meter is klaar voor de toekomst. Deze kan niet alleen informatie versturen, maar ook ontvangen. Een slimme meter kan gebruikt worden als teruglevermeter​die u kunt koppelen aan bijvoorbeeld zonnepanelen of warmtepompen. Zo levert u terug aan het net: dat bespaart geld en is bovendien beter voor het milieu. Meer informatie vindt u op www.zelfenergieproduceren.nl​.

​De slimme meter is voorzien van software en geeft indien gewenst uw verbruiksgegevens door aan Enexis. Dit wordt gedaan via GPRS (mobiele telefonienetwerken) of PLC (elektriciteitsnetwerk). Wij communiceren deze gegevens vervolgens op verzoek naar uw energieleverancier, die voor u een verbruikskostenoverzicht maakt. Dit overzicht is gebaseerd op uw werkelijke verbruik en laat precies zien hoeveel u verbruikt en wat u hiervoor betaalt. Dit geldt voor zowel uw elektriciteits- als uw gasmeter. ​

​De slimme meter wordt slim genoemd om een aantal redenen:

  • De slimme meter stuurt uw meterstanden automatisch door naar Enexis. Wij communiceren deze gegevens vervolgens naar uw energieleverancier, die voor u een verbruikskostenoverzicht maakt. Dit overzicht is gebaseerd op uw werkelijke verbruik en laat precies zien hoeveel u verbruikt en wat u hiervoor betaalt.
  • Er zijn verschillende webapplicaties en mobiele apps beschikbaar die communiceren met uw slimme meter, en die u meer inzicht geven in uw verbruik. Ook kunt u externe apparatuur aan uw slimme meter koppelen, om meer inzicht te krijgen. Kijk voor meer informatie hierover op de pagina ‘Inzicht in verbruik’.
  • Als u energie wilt produceren​​ en terugleveren aan ons net, helpt de slimme meter u hierbij. Met de slimme meter bent u klaar voor de energie van de toekomst.

De komst van de slimme meter verandert niets aan de regels die nu gelden voor het afsluiten van energie (bijvoorbeeld als de rekening niet worden betaald).  Enexis zal u niet op afstand afsluiten. 
​​

​Ja, u behoudt hetzelfde tarief na plaatsing van de slimme meter. Als u nu dus een hoog- en laagtarief hebt, dan hebt u dit ook na de plaatsing van de slimme meter.​

Een slimme meter is standaard geschikt voor dubbeltarief. (Prijs)afspraken hierover maakt u met uw energieleverancier.​

U vraagt een verhoging of verlaging eenvoudig aan via onze website. Mijn Enexis biedt u de mogelijkheid om uw aansluitingen te wijzigen en te beheren. Om een aanvraag te kunnen doen, maakt u eerst een account​ aan. Let op: Hier is via deze omgeving niet mogelijk om een slimme meter aanvragen. 

​De monteur leest bij plaatsing zowel uw oude als uw nieuwe meterstanden af en noteert deze. U tekent voor zowel de oude als de nieuwe meterstanden, waarvan u een bewijs krijgt. Dit bewijs kunt u gebruiken voor het controleren van uw eerstvolgende energierekening. Let hier dus goed op bij het wisselen van uw meters. ​

​Nee, u kunt zelf niet kiezen welke meter u krijgt. Wij bepalen voor u welke meter het beste past bij uw situatie en uw aansluiting. ​

​Op deze pagina​ hebben wij veelgestelde vragen en antwoorden gezet over de kosten van de slimme meter. Hier vindt u zowel informatie over de kosten van de plaatsing als het verbruik van de slimme meter. 



Door het verzegelen van bepaalde losse meteronderdelen dragen we bij aan de veiligheid van de slimme meter. Het voorkomt dat u in aanraking komt met elektrische spanning. 

​Voor meer informatie over de slimme meter kunt u terecht op: 

De slimme meter meet net zo nauwkeurig als de conventionele meter. De slimme meter heeft een extra communicatiemodule, die de meterstanden aan ons door kan geven. Wanneer er een storing in deze module optreedt, worden uw meterstanden niet automatisch aan onze doorgegeven.  Omdat deze communicatiemodule los staat van het meetgedeelte van de slimme meter, heeft dit geen invloed op uw meterstanden.​

Helaas is het niet mogelijk om aan de meters te zien wanneer er een communicatiestoring is. Wanneer wij bij Enexis constateren dat er zich een storing in uw meter slimme meter bevindt, dan zullen wij deze storing zo spoedig mogelijk oplossen. 

 ​

De functie van de blauwe knop verschilt per meter. Kijk voor de juiste uitleg van de knop in de handleiding​ van uw meter.​

De slimme meters die we in Nederland gebruiken zijn geschikt voor alle weersomstandigheden en extreme temperaturen. Kijk voor de exacte temperaturen op uw slimme meter.

​​Vragen over Enexis en de slimme meter

​De slimme meter is voor alle midden- en kleinbedrijven en huishoudens in Nederland. De slimme meter wordt geïnstalleerd bij aansluitingen met een capaciteit van maximaal 3x80 Ampère voor elektriciteit en 40 m³ voor gas. De invoering van de slimme meter duurt een aantal jaar. U krijgt vanzelf bericht wanneer we in uw wijk of straat de meters komen vervangen. U hoeft hiervoor zelf dus niets te doen, tenzij u eerder een slimme meter​ wilt. 

​Ja, er zijn al slimme meters geplaatst. Enexis plaatst de slimme meter sinds januari 2012 bij nieuwbouw, renovatie, vervanging van een bestaande meter en als u een plaatsing met voorrang aanvraagt. De slimme meter wordt geïnstalleerd bij aansluitingen met een capaciteit van maximaal 3x80 Ampère voor elektriciteit en/of 40 m³ voor gas. De grootschalige, landelijke uitrol van de slimme meters vindt plaats vanaf 2015 en is naar verwachting in 2020 afgerond.​

​Nee, in sommige situaties is het helaas niet mogelijk om een slimme meter te plaatsten. Bijvoorbeeld als:

  • uw huidige elektriciteitsmeter een capaciteit heeft van meer dan 3x80 Ampère;
  • uw gasmeter een grotere capaciteit heeft dan 40m³;
  • u alleen een gasaansluiting hebt, maar geen elektriciteitsaansluiting. Het is niet mogelijk om alleen een slimme gasmeter te plaatsen.

​Als u naast uw elektriciteitsmeter ook een gasmeter in uw pand hebt, worden deze altijd gelijktijdig vervangen door slimme meters. Hebt u in uw pand alleen een elektriciteitsmeter, dan plaatst Enexis alleen een slimme elektriciteitsmeter. Als u een slimme meter met voorrang aanvraagt, dan vervangen we zowel de elektriciteitsmeter als gasmeter, tenzij u enkel een slimme elektriciteitsmeter wenst of als er geen gasmeter aanwezig is. ​

​Nee, het is helaas niet mogelijk om alleen een slimme gasmeter te plaatsen. De communicatiemodule van de slimme meter bevindt zich namelijk in de slimme elektriciteitsmeter. Zonder de slimme elektriciteitsmeter functioneert de slimme gasmeter niet. ​

De monteur komt bij u langs om uw oude meter te vervangen door een nieuwe, slimme meter. Deze werkzaamheden duren ongeveer een uur. Tijdens deze werkzaamheden kunt u geen gebruik maken van uw energie. In deze brochure leest u hoe u schade door energieonderbreking kunt voorkomen. Bent u afhankelijk van elektriciteit en gas? Huur of koop dan zelf een noodaggregaat. Meer informatie over de plaatsing van de slimme meter vindt u op de pagina ‘Installatie en werking’.​

​Aan het vervangen van uw huidige kleinverbruikmeter zijn geen kosten voor u verbonden. Wel blijft u, net als nu, betalen voor de meterhuur. De overheid stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. Dit tarief wordt door de toezichthouder van de overheid (Autoriteit Consument en Markt) vastgesteld, en zit in uw netwerkkosten inbegrepen. Als u een slimme meter met voorrang aanvraagt, zijn daar wel kosten aan verbonden. Deze kosten bedragen € 60,- (excl. btw) voor het plaatsen van een gas- en elektriciteitsmeter en € 56,- (excl. btw) voor het plaatsen van enkel een elektriciteitsmeter. Het is niet mogelijk om alleen een gasmeter te vervangen.​

​Aan het vervangen van uw huidige kleinverbruikmeter zijn geen kosten voor u verbonden. Wij vragen ook op lange termijn geen extra kosten. De toezichthouder van de overheid (Autoriteit Consument en Markt) ziet erop toe dat de meterhuur niet ineens zal stijgen als u een slimme meter hebt en stelt de prijzen van de meterhuur ieder jaar vast. Dit tarief zit in uw netwerkkosten inbegrepen​.

​De slimme meter wordt geplaatst door een monteur van Enexis of door een installateur die werkt in onze opdracht. Vraag onze medewerker gerust naar zijn legitimatiebewijs. Op het legitimatiebewijs staan zijn naam, pasfoto en de naam van het bedrijf. Dit bewijs heeft onze medewerker altijd bij zich.​

​Wij komen op afspraak bij u langs voor het vervangen van uw energiemeter. De werkzaamheden die wij dan uitvoeren duren ongeveer een uur. In die tijd onderbreken wij de levering van uw gas en elektriciteit. Schakel van tevoren uw apparaten en/of gastoestellen dus uit. Ook vragen wij u om ervoor te zorgen dat onze monteur gemakkelijk bij de elektriciteits- en gasmeter kan.​

​Nee, elektriciteit en gas worden vanwege uw en onze veiligheid afgesloten als de meters worden vervangen. De installatie van de slimme meter duurt ongeveer een uur.​

​Nee, u kunt niet zelf kiezen welke meter u krijgt. Wij bepalen voor u welke meter het beste past bij uw situatie en uw aansluiting. ​

​De monteur neemt uw oude meter mee. De meter wordt vervolgens op een milieuvriendelijke manier verwerkt. ​

​Als u gaat verhuizen, dan blijft de slimme meter hangen. De meter is, net als bij de huidige meter, namelijk eigendom van uw netbeheerder. De meter hoort bij het pand, niet bij u persoonlijk. ​

​De komst van de slimme meter verandert niets aan de regels die nu gelden voor het afsluiten van energie (bijvoorbeeld als de rekeningen niet betaald worden). Wij kunnen u niet zomaar afsluiten van energie.

Wij hebben de veelgestelde vragen​ en antwoorden gezet over de kosten van de slimme meter voor u bij elkaar gezet. U vindt daar zowel informatie over de plaatsing als het verbruik van de slimme meter. 

​​Vragen over het vervangen van uw meter 

​De slimme meter is voor alle midden- en kleinbedrijven en huishoudens in Nederland. De slimme meter wordt geïnstalleerd bij aansluitingen met een capaciteit van maximaal 3x80 Ampère voor elektriciteit en 40 m³ voor gas. De invoering van de slimme meter duurt een aantal jaar. U krijgt vanzelf bericht wanneer we in uw wijk of straat de meters komen vervangen. U hoeft hiervoor zelf dus niets te doen, tenzij u eerder een slimme meter​​ wilt. 

​Wij komen op afspraak bij u langs voor het vervangen van uw energiemeter. De werkzaamheden die wij dan uitvoeren duren ongeveer een uur. In die tijd onderbreken wij de levering van uw gas en elektriciteit. Schakel van tevoren uw apparaten en/of gastoestellen dus uit. Ook vragen wij u om ervoor te zorgen dat onze monteur gemakkelijk bij de elektriciteits- en gasmeter kan. ​

​Ja, er zijn al slimme meters geplaatst. Enexis plaatst de slimme meter sinds januari 2012 bij nieuwbouw, renovatie, vervanging van een bestaande meter en als u een plaatsing met voorrang aanvraagt. De slimme meter wordt geïnstalleerd bij aansluitingen met een capaciteit van maximaal 3x80 Ampère voor elektriciteit en/of 40 m³ voor gas. De grootschalige, landelijke uitrol van de slimme meters vindt plaats vanaf 2015 en is naar verwachting in 2020 afgerond.​

​Nee, in sommige situaties is het helaas niet mogelijk om een slimme meter te plaatsten. Bijvoorbeeld als:

  • uw huidige elektriciteitsmeter een capaciteit heeft van meer dan 3x80 Ampère;
  • uw gasmeter een grotere capaciteit heeft dan 40m³;
  • u alleen een gasaansluiting hebt, maar geen elektriciteitsaansluiting. Het is niet mogelijk om alleen een slimme gasmeter te plaatsen.

​De monteur komt bij u langs om uw oude meter te vervangen door een nieuwe, slimme meter. Deze werkzaamheden duren ongeveer een uur. Tijdens deze werkzaamheden kunt u geen gebruik maken van elektriciteit en gas. In deze brochure​ leest u hoe u schade door energieonderbreking kunt voorkomen. Bent u afhankelijk van elektriciteit en gas? Huur of koop dan zelf een noodaggregaat. Kijk voor meer informatie over de plaatsing van de slimme meter op de pagina ‘Installatie en werking’. 

​De slimme meter wordt geplaatst door een monteur van Enexis of door een installateur die werkt in onze opdracht. Vraag onze medewerker gerust naar zijn legitimatiebewijs. Op het legitimatiebewijs staan zijn naam, pasfoto en de naam van het bedrijf. Dit bewijs heeft onze medewerker altijd bij zich.​

​Als u naast uw elektriciteitsmeter ook een gasmeter in uw pand hebt, worden deze altijd gelijktijdig vervangen door slimme meters. Hebt u in uw pand alleen een elektriciteitsmeter, dan plaatst Enexis alleen een slimme elektriciteitsmeter. Als u een slimme meter met voorrang aanvraagt, dan vervangen we zowel de elektriciteitsmeter als gasmeter, tenzij u enkel een slimme elektriciteitsmeter wenst of als er geen gasmeter aanwezig is. ​

​Nee, het is helaas niet mogelijk om alleen een slimme gasmeter te plaatsen. De communicatiemodule van de slimme meter bevindt zich namelijk in de slimme elektriciteitsmeter. Zonder de slimme elektriciteitsmeter functioneert de slimme gasmeter niet. ​

​Nee, de elektriciteit en gas worden vanwege uw en onze veiligheid afgesloten als de meters worden vervangen. De installatie van de slimme meter duurt ongeveer een uur.​ Op deze pagina​ leest u hoe u schade door energieonderbreking kunt voorkomen. Bent u afhankelijk van elektriciteit en gas? Huur of koop dan zelf een noodaggregaat. 

​Aan het vervangen van uw huidige meter zijn geen kosten voor u verbonden. Wel blijft u, net als nu, betalen voor de meterhuur. De toezichthouder van de overheid (Autoriteit Consument en Markt) stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. Dit tarief zit in uw netwerkkosten inbegrepen. Als u een slimme meter met voorrang aanvraagt, zijn daar wel kosten aan verbonden. Deze kosten bedragen € 60,- (excl. btw) voor het plaatsen van een gas- en elektriciteitsmeter en € 56,- (excl. btw) voor het plaatsen van enkel een elektriciteitsmeter. Het is niet mogelijk om alleen een gasmeter te vervangen.​

​Aan het vervangen van uw huidige meter zijn geen kosten voor u verbonden. Wij vragen ook op lange termijn geen extra kosten. Wel blijft u, net als nu, betalen voor de meterhuur. De overheid (Autoriteit Consument en Markt) stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. Dit tarief zit in uw netwerkkosten inbegrepen.​

​Ja, u kunt nu al een slimme meter aanvragen. Hieraan zijn wel kosten verbonden. Kijk voor meer informatie over het aanvragen van een slimme meter met voorrang op de pagina plaatsing met voorrang​​​.

​Netbeheerders zijn vanaf 2014 verplicht om slimme meters aan te bieden. Dit doen we wijk voor wijk en straat voor straat. Dit is zorgvuldig gepland. Als u uw slimme meter eerder geplaatst wilt hebben, moeten we hiervoor extra kosten maken. Deze extra kosten brengen we bij u in rekening. Het tarief hiervoor wordt door de overheid (Ministerie van Economische Zaken) vastgesteld. De kosten bedragen € 60,- (exclusief btw) voor het plaatsen van een gas- en elektriciteitsmeter en € 56,- (exclusief btw) voor het plaatsen van alleen een elektriciteitsmeter. Het is niet mogelijk om alleen een gasmeter te vervangen.​

​Op deze pagina​​ hebben wij veelgestelde vragen en antwoorden gezet over de kosten van de slimme meter. Hier vindt u zowel informatie over de plaatsing als het verbruik van de slimme meter. ​

​Opgewekte energie wordt vergoed met behulp van de zogenaamde salderingsregeling. Salderen betekent dat uw opgewekte energie in mindering wordt gebracht op uw jaarverbruik. De energieleverancier is verplicht om tot 5.000 kilowattuur (kWh) volledig te verrekenen. Deze prijs is gelijk aan het tarief van de energieleverancier, dus inclusief energiebelasting en btw. Een huishouden zal de grens van 5.000 kWh niet snel bereiken. Gebeurt dit toch, dan geldt de terugleververgoeding. Deze vergoeding wordt vastgesteld door uw energieleverancier. Een slimme meter laat zien hoeveel energie u teruglevert aan het net. Kijk voor meer informatie ook op www.zelfenergieproduceren.nl​.

​Nee, de slimme meter meet de hoeveelheid energie die wordt afgenomen van of teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. Dit gebeurt met afzonderlijke telwerken. Opgewekte energie die direct wordt verbruikt, wordt niet door een afzonderlijke telwerk geregistreerd. Als u subsidie (bijvoorbeeld de SDE) hebt op opwekken via zonnepanelen, dan hebt u een brutoproductiemeter nodig. Met deze meter ziet u wel hoeveel energie u opwekt. De slimme meter is geschikt voor teruglevering en registreert dit automatisch, zodat uw energieleverancier over de juiste gegevens voor de facturatie beschikt. ​

​De slimme meter zelf bespaart geen energie. Wel geeft de slimme meter u meer inzicht in uw verbruik en houdt bij hoeveel energie u teruglevert aan het net. Er zijn diverse producten en diensten op de markt die energie besparen nog gemakkelijker maken. Kijk voor meer informatie ook op de pagina ‘Inzicht in verbruik​’.


​​Vragen na de plaatsing

​De slimme meter zelf bespaart geen energie. Wel geeft de slimme meter meer inzicht in uw verbruik. Het is aan u hoe u dat inzicht gebruikt voor het besparen van energie. Op de markt zijn diverse producten en diensten te vinden die u helpen meer inzicht te krijgen in uw verbruik, en dus om te besparen. De verbruikskostenoverzichten, externe apparatuur en energiebesparingsprogramma’s zijn hulpmiddelen bij het besparen op uw energierekening. Kijk voor meer informatie ook op de pagina ‘Inzich​t in verbruik​’.

​Er komt steeds meer apparatuur op de markt die u helpt beter inzicht te krijgen in uw verbruik, bijvoorbeeld door het koppelen van een display of app aan uw slimme meter. Zo krijgt u inzicht in uw energieverbruik. Daarnaast bestaat er een nauwe samenwerking tussen de energieleveranciers en andere bedrijven, die extra diensten en programma’s mogelijk maken om te besparen op uw energieverbruik. ​

​De slimme meter helpt u met besparen van energie. Als mensen hierdoor zuiniger omgaan met hun energie, dan is dat goed van het milieu. Als alle kleinverbruikklanten straks een slimme meter hebben, kunnen Enexis en andere netbeheerders vraag en aanbod van energie nog beter op elkaar afstemmen. Dat leidt tot minder verspilling en een efficiëntere productie. Ook dat is beter voor het milieu. Onvoorspelbare hoeveelheden wind- en zonne-energie zijn eenvoudiger in te zetten, waardoor er meer ruimte is voor schone energie. De slimme meter zelf verbruikt iets meer elektriciteit dan de huidige meter. Dit heeft geen invloed op uw meterstanden of kosten. Om afval bij het vervangen van de oude meters te verminderen, proberen wij de slimme meters zoveel mogelijk te vervangen bij bijvoorbeeld veroudering van de meters, verhuizing of renovatie van panden.​

De komst van de slimme meter verandert niets aan de regels die nu gelden voor het afsluiten van energie. Als de slimme meter uitstaat, dan ​is het niet mogelijk voor ons om u op afstand af te sluiten. Vanaf 2015 ​is het ook niet meer mogelijk om actieve slimme meters op afstand af te sluitenWel kan het zo zijn dat in geval van afsluiting de netbeheerder niet meer langskomt om af te sluiten, maar dit op afstand doet (bijvoorbeeld als de rekeningen niet betaald worden). Wij informeren u hier dan tijdig over.​​

​Opgewekte energie wordt vergoed met behulp van de zogenaamde salderingsregeling. Salderen betekent dat uw opgewekte energie in mindering wordt gebracht op uw jaarverbruik. De energieleverancier is verplicht om tot 5.000 kilowattuur (kWh) volledig te verrekenen. Deze prijs is gelijk aan het tarief van de energieleverancier, dus inclusief energiebelasting en btw. Een huishouden zal de grens van 5.000 kWh niet snel bereiken. Gebeurt dit toch, dan geldt de terugleververgoeding. Deze vergoeding wordt vastgesteld door uw energieleverancier. Een slimme meter laat zien hoeveel energie u teruglevert aan het net. Kijk voor meer informatie ook op www.zelfenergieproduceren.nl​.

​Nee, de slimme meter meet de hoeveelheid energie die wordt afgenomen van of teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. Dit gebeurt met afzonderlijke telwerken. Opgewekte energie die direct wordt verbruikt, wordt niet door een afzonderlijke telwerk geregistreerd. Als u subsidie (bijvoorbeeld de SDE) hebt op opwekken via zonnepanelen, dan hebt u een brutoproductiemeter nodig. Met deze meter ziet u wel hoeveel energie u opwekt. De slimme meter is geschikt voor teruglevering en registreert dit automatisch, zodat uw energieleverancier over de juiste gegevens voor de facturatie beschikt. ​

​De slimme meter zelf bespaart geen energie. Wel geeft de slimme meter u meer inzicht in uw verbruik en houdt bij hoeveel energie u teruglevert aan het net. Er zijn diverse producten en diensten op de markt die energie besparen nog gemakkelijker maken. Kijk voor meer informatie ook op de pagina ‘Inzicht in verbruik​​’.


​Als u een slimme meter hebt en u elektriciteit teruglevert aan het net, dan moet Enexis dit weten. Neem binnen 10 dagen na plaatsing van de slimme meter contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat uw energie geregistreerd en verrekend wordt.


​De slimme meter meet de hoeveelheid energie die wordt afgenomen van of teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. Dit gebeurt met afzonderlijke telwerken. Als u een slimme meter krijgt, neemt u contact op met Enexis. Wij regelen dat uw teruggeleverde energie geregistreerd en verrekend wordt. Dit gebeurt dus niet meer automatisch, zoals bij de draaischijfmeter. Hebt u een draaischijfmeter maar wilt u graag een slimme meter met voorrang laten plaatsen? Kijkt u dan op deze pagina​​ om te lezen hoe u dat doet.

​Als u subsidie ontvangt voor opgewekte energie met de SDE-regeling (bij zonnepanelen) is een brutoproductiemeter noodzakelijk. Enexis meet de meterstanden jaarlijks voor toekenning van de subsidie. Ook als u geen subsidie ontvangt en zonnepanelen hebt is een brutoproductiemeter handig, omdat u hiermee ziet hoeveel energie u produceert. Dit is echter niet verplicht. 


Het aantal zonnepanelen dat achter een slimme meter geplaatst kan worden hangt af van verschillende factoren. Zowel de aansluitwaarde van uw aansluiting, het type slimme meter als  bijvoorbeeld de stand van het dak en de aanwezigheid van schaduw zijn factoren waarmee u rekening dient te houden bij de aanleg van zonnepanelen. De partij die uw zonnepanelen levert kan het beste beoordelen wat voor u een optimale situatie is.  

​​Vragen over uw keuzevrijheid en bescherming

Nee, de slimme meter is niet verplicht. Als wij u een slimme meter aanbieden, dan hebt u 3 mogelijkheden: 

  • U laat een slimme meter plaatsen die standaard om de 2 maanden de meterstanden aan Enexis doorgeeft.
  • U laat een slimme meter plaatsen die geen meterstanden aan Enexis doorgeeft. U kunt wel nog zelf meterstanden uitlezen. 
  • U laat een andere niet-slimme meter ophangen. 

Meer informatie over keuzevrijheid, bescherming en veiligheid van de slimme meter, vindt u op deze pagina​.

​Als u de slimme meter echt niet wilt, kunt u deze weigeren op het moment dat Enexis deze wil plaatsen. U kunt er ook voor kiezen om de slimme meter wel te laten plaatsen, maar om deze uit te zetten. Wij kunnen de meterstanden dan niet op afstand uitlezen. U ontvangt vooraf altijd bericht van ons als wij de slimme meter bij u willen komen plaatsen. Dit gebeurt schriftelijk of mondeling via de monteur.​

​Als u niet wilt dat wij uw meterstanden uitlezen, dan hebt u 2 mogelijkheden: 

  • U laat een slimme meter plaatsen die uitstaat en geen meterstanden doorgeeft. 
  • U weigert de slimme meter. 

In beide gevallen krijgt u geen tweemaandelijkse gebruikskostenoverzichten en moet u zelf uw meterstanden doorgeven als u een meterstandenkaart ontvangt. Hebt u de slimme meter laten uitzetten en wilt u deze op een later moment weer aanzetten? Wij schakelen de functie zo weer in. Hebt u de slimme meter geweigerd en wilt u deze op een later moment toch laten plaatsen. Hieraan zijn kosten verbonden. Neem voor meer informatie contact op met onze Klantenservice Zakelijk​.​

​Als er in uw nieuwe pand een slimme meter is geplaatst die u niet wilt, dan kunt u ervoor kiezen om de meter uit te laten zetten. Wij kunnen de meter dan niet meer op afstand uitlezen. U krijgt dan geen tweemaandelijks gebruikskostenoverzicht en u moet zelf uw meterstanden doorgeven als u een meterstandenkaart ontvangt. Aan het uitzetten van de slimme meter zijn geen kosten verbonden. Neem contact op met onze Klantenservice Zakelijk​​​ om uw keuze door te geven.

​Als u naast uw elektriciteitsmeter ook een gasmeter in uw pand hebt, worden deze altijd gelijktijdig vervangen door slimme meters. Hebt u in uw pand alleen een elektriciteitsmeter, dan plaatst Enexis alleen een slimme elektriciteitsmeter. Als u een slimme meter met voorrang aanvraagt, dan vervangen we zowel de elektriciteitsmeter als de gasmeter, tenzij u enkel een slimme elektriciteitsmeter wenst of als er geen gasmeter aanwezig is. ​

​Nee, het is helaas niet mogelijk om alleen een slimme gasmeter te plaatsen. De communicatiemodule van de slimme meter bevindt zich namelijk in de slimme elektriciteitsmeter. Zonder de slimme elektriciteitsmeter functioneert de slimme gasmeter niet. ​

​Nederland loopt in Europa voorop als het gaat om wet- en regelgeving rondom privacy en veiligheid. Er gelden strenge normen voor het gebruik van gegevens van klanten, binnen de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Privacy en Security Eisen van Netbeheer Nederland. Enexis volgt deze wet- en regelgeving en respecteert uw privacy. ​

​Nee, u bent niet verplicht uw meterstanden op afstand uit te laten lezen. Als u niet wilt dat wij uw meterstanden uitlezen, dan hebt u 2 mogelijkheden: 

  • U laat een slimme meter plaatsen die geen meterstanden doorgeeft. U kunt wel nog zelf meterstanden uitlezen. 
  • U weigert de slimme meter.

​Uw meterstanden mogen niet zomaar door iedereen uitgelezen worden. De enige partijen die frequent meterstanden mogen uitlezen zijn energieleveranciers en onafhankelijke dienstenaanbieders (ODA’s). Dit mogen zij alleen doen als zij hiervoor gecertificeerd zijn. Zij moeten bovendien via een directieverklaring verklaren dat zij alleen meetdata uitlezen bij klanten die daarvoor expliciet toestemming hebben gegeven. De directieverklaring moet daarnaast aangevuld worden door een accountantsverklaring. De certificering wordt verstrekt door Energie Data Services Nederland (EDSN).​

​Ja, het is mogelijk om uw toestemming later in te trekken. Wij zetten uw slimme meter dan uit en kunnen de meter dan niet meer op afstand uitlezen. U krijgt dan geen tweemaandelijks verbruikskostenoverzicht en u moet zelf uw meterstanden doorgeven als u een meterstandenkaart ontvangt. Aan het uitzetten van de slimme meter zijn geen kosten verbonden. Neem contact op met onze Klantenservice Zakelijk​ ​om uw keuze door te geven. Als u toestemming hebt gegeven aan uw energieleverancier, dan dient u contact op te nemen met uw energieleverancier​.

​Enexis leest uw meter standaard 6 keer per jaar uit. Wij stellen deze gegevens op verzoek ter beschikking aan uw energieleverancier. Deze stuurt u vervolgens een verbruikskostenoverzicht en aan het einde van het jaar een jaarafrekening. Niemand heeft verder toegang tot uw gegevens, tenzij uw daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Dit staat vast in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Privacy en Security Eisen van netbeheer Nederland. Wij houden ons hieraan. De gegevens van uw slimme meter worden alleen gebruikt voor het maken van verbruikskostenoverzichten. ​

Uw meterstanden worden automatisch uitgelezen conform de wettelijke richtlijnen:

  • 1 keer per jaar voor uw jaarafrekening
  • 6 keer per jaar voor uw tweemaandelijkse overzichten
  • wanneer u overstapt naar een andere leverancier of als u verhuist
  • wanneer dat noodzakelijk is voor het beheer of onderhoud van de meter of van het energienet

​Nee, wij zien niet welke apparaten u op welk moment gebruikt of wanneer uw bedrijf gesloten is. De gegevens uit de slimme meter vertellen ons alleen de hoeveelheid energie die wordt uitgewisseld tussen uw aansluiting en ons net. Wij zien aan deze meterstanden niet wanneer of welke apparaten u gebruikt.​

​Meterstanden die 6 keer per jaar worden opgehaald en dagstanden worden maximaal 40 dagen door ons bewaard, maandstanden maximaal 13 maanden en kwartierstanden maximaal 10 dagen.​

​Uw metergegevens kunnen enkel worden gezien door derden als u daar zelf nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. De Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Elektriciteitswet (artikel 26ab) staan niet toe dat deze gegevens aan anderen worden verstrekt. Ook Enexis en uw energieleverancier mogen uw gegevens niet doorgeven aan derden, tenzij u daarvoor toestemming geeft.​

​Het is helaas niet mogelijk om op de slimme meter zelf te zien of de meter uitstaat. Als u hierover vragen hebt, neem dan contact op met onze Klantenservice Zakelijk​

​Enexis doet er alles aan op de slimme meter zo goed mogelijk te beveiligen. Nederland loopt in Europa voorop als het gaat om wet- en regelgeving rondom privacy en veiligheid. Er gelden strenge normen voor het gebruik van gegevens van klanten. Dit staat vast in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Privacy en Security Eisen van Netbeheer Nederland. Enexis volgt deze wet- en regelgeving en respecteert uw privacy. Bovendien werken wij samen met diverse beveiligingsbedrijven om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Lees voor meer informatie ook de pagina ‘Bescherming en veiligheid​’. 

​Ja, er is een gedragscode voor de verwerking van persoonlijke gegevens. Enexis houdt zich hier ook aan. De netbeheerders in Nederland hebben gezamenlijk een gedragscode opgesteld. Deze stelt regels aan de verwerking van persoonsgegevens van klanten in het kader van de installatie en het beheer van slimme meters. Deze gedragscode is geaccordeerd door het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) en is geheel in lijn met artikel 25, eerste lid, uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). 

Onze slimme meter voldoet aan de door de Europese wet gestelde richtlijnen en normen aan dergelijke elektromagnetische velden. 

De meter functioneert net als een mobiele telefoon. De meter communiceert echter veel minder dan een gemiddelde mobiele telefoon doordat het alleen communicatieverkeer opzet als daar door het centrale systeem om gevraagd wordt, zoals bij het opvragen van meterstanden. In de meeste gevallen worden de meterstanden 1 keer per 2 maanden uitgelezen.​​

Als u de slimme meter wilt laten vervangen door traditionele meter, vraag dan een meterwissel aan. Dit doet u door contact op te nemen met onze Klantenservice​. ​