Informatiepakket of handleiding aanvragen

Hebt u een slimme meter?

Ja, de slimme meter is de afgelopen 2 weken in mijn meterkast geïnstalleerd.

Ja, ik heb de slimme meter al meer dan 2 weken.

Nee

Weet ik niet

U ontvangt het informatiepakket automatisch

Als wij de slimme meter net bij u hebben geïnstalleerd, is het aanvragen niet nodig. U krijgt het informatiepakket, met daarin een papieren handleiding, binnen 10 werkdagen thuisgestuurd. In het informatiepakket vindt u dan ook een brief met de meterstanden van uw oude meter.

Hebt u na 10 werkdagen geen informatiepakket ontvangen? Dan kunt u alsnog dit formulier invullen.

Download de handleiding via onze website

Het informatiepakket en de gedrukte handleidingen zijn bedoeld voor onze klanten die een slimme meter in hun meterkast hebben hangen. Als u geen slimme meter hebt, kunt u geen informatiepakket of gedrukte handleiding(en) aanvragen.

Handleiding downloaden
U kunt de handleiding van de slimme meter ook downloaden via Handleiding slimme meter. Of neem contact op met onze klantenservice via 0900 780 8700. Dit kan op werkdagen van 8.00 tot 18.00. Wilt weten hoe uw huidige meter werkt? Ook dan neemt u contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met onze Klantenservice

Het informatiepakket en de gedrukte handleidingen zijn bedoeld voor onze klanten die een slimme meter in hun meterkast hebben hangen. Als u geen slimme meter hebt, kunt u geen informatiepakket of gedrukte handleiding(en) aanvragen.

Neem contact op
U geeft aan dat u niet weet of u een slimme meter hebt. Neem daarom contact op met onze klantenservice om dit te controleren. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 op telefoonnummer 0900 780 8700. Als blijkt dat u een slimme meter hebt, kunt u het informatiepakket meteen telefonisch aanvragen.

Handleiding downloaden
U kunt de handleiding van de slimme meter ook downloaden via Handleiding slimme meter.