Schade melden

U hebt schade en u wilt dit melden. De volgende informatie is voor u van belang.

Wij vinden het vervelend dat u schade hebt geleden. U kunt uw schade melden door het schadeformulier in te vullen of ons een brief te schrijven. Binnen 10 werkdagen ontvangt u van ons bericht. Het is belangrijk dat u uw claim snel indient. Wij hanteren een indientermijn van 4 weken na schadedatum.

Bij de behandeling van schadeclaims hanteert Enexis de Algemene Voorwaarden Aansluiting en Transport. Houdt u er rekening mee dat niet elke schade door ons wordt vergoed. Als u onze Algemene Voorwaarden niet meer in uw bezit heeft, kunt u deze hier downloaden.

Om inzichtelijk te maken of u recht heeft op schadevergoeding adviseren wij u om eerst onderstaande schadevoorbeelden te lezen. Uiteraard staat het u vrij om te allen tijde het schadeformulier in te sturen. 

 

Voorbeelden van schademeldingen

• Door een elektriciteitsstoring is een apparaat kapot gegaan. U vraagt een vergoeding voor reparatie of vervanging.
  Wanneer bij een stroomonderbreking één elektrisch apparaat defect gaat, is het onwaarschijnlijk dat dit ligt aan deze stroomonderbreking. Een stroomonderbreking is vergelijkbaar met het in- en uitschakelen van elektrische apparatuur. Wij sluiten een te hoog spanningsniveau als oorzaak van het defect gaan uit. In zo'n situatie was anders al uw ingeschakelde apparatuur defect gegaan. Uw schade vergoeden wij daarom niet. Wij adviseren uw schade voor te leggen aan uw verzekeringsmaatschappij.
  

• U hebt een bedrijf en u hebt een dag niet kunnen werken als gevolg van een elektriciteitsstoring. U claimt de gederfde inkomsten en kosten door bedrijfsstilstand.
  Bedrijfsschade, zoals productieverlies of personeelskosten, worden niet door ons vergoed. Behalve als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Mocht u andere schade hebben geleden of toch van mening zijn dat Enexis aansprakelijk is dan kunt u het schadeformulier invullen.