Uw storing melden

Ruikt u gas, heeft u het vermoeden dat er een gaslek is? Of valt de elektriciteit in uw huis geheel of gedeeltelijk uit? Controleer dan eerst wat de mogelijke oorzaak is. Kunt u de oorzaak niet vinden, bel dan met 0800-9009 (gratis).

Uw melding komt direct terecht bij uw lokale netbeheerder, die dan meteen de juiste maatregelen neemt om uw probleem op te lossen. Het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom geldt uitsluitend voor meldingen van storingen in levering en transport van gas en/of elektriciteit tot en met de meteraansluiting.

Eerste hulp bij stroomstoringen

Het liefst voorkomen we iedere stroomstoring bij u thuis. Mocht het toch voorkomen, dan helpen wij u graag verder. Storingen ontstaan veelal binnen uw eigen huis, bijvoorbeeld door lekkages of overbelasing van uw elektriciteitsinstallatie. In dit geval kunt u veel tijd en geld besparen door eerst een klein onderzoek doen bij uw elektriciteitsinstallatie in de meterkast. Het Enexis Stappenplan helpt u stapsgewijs bij het onderzoeken van een storing.

Download het Enexis Stappenplan print het en hang het op in uw meterkast 

Stroomstoring

Als de stroom in uw huis of bedrijfspand geheel of gedeeltelijk uitvalt, controleer dan eerst wat de mogelijke oorzaak is. 

Heeft u een storing (kortsluiting) in een van uw elektrische apparaten?

• schakel het apparaat uit;

• haal de stekker uit het stopcontact;

• vervang de groepszekering in de meterkast;

• schakel zonodig de groepsschakelaar of de aardlekschakelaar weer in.     

Heeft u een doorgesmolten hoofdzekering in uw elektrische installatie?

Moderne installaties hebben een hoofdautomaat in plaats van een hoofdzekering. Heeft u zo'n moderne installatie, schakel dan eerst alle groepen uit en schakel vervolgens de hoofdautomaat veilig in.

Gasstoring

Heeft u het vermoeden dat er een gaslek is? Houdt u zich dan aan de volgende regels:

• Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter;

• Open ramen en deuren;

• Gebruik geen open vuur  ;

• Rook niet;

• Gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc.;

• Voorkom vonkvorming;

• Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis).