Storingen

Het liefst voorkomen we iedere gas- en stroomstoring bij u thuis. Mocht het toch voorkomen, dan helpen wij u graag verder.

Eerste hulp bij stroomstoringen

Stroomstoringen ontstaan veelal binnen uw eigen huis, bijvoorbeeld door lekkages of overbelasting van uw elektriciteitsinstallatie. In dit geval kunt u veel tijd en geld besparen door eerst een klein onderzoek doen bij uw elektriciteitsinstallatie in de meterkast. Het Enexis Stappenplan helpt u stapsgewijs bij het onderzoeken van een storing. Download het Enexis Stappenplan, print het en hang het op in uw meterkast. Dan heeft u het altijd bij de hand wanneer dat nodig is.

Stroomstoring

Als de stroom in uw huis of bedrijfspand geheel of gedeeltelijk uitvalt, controleer dan eerst wat de mogelijke oorzaak is. 

Heeft u een storing (kortsluiting) in een van uw elektrische apparaten?

• schakel het apparaat uit;

• haal de stekker uit het stopcontact;

• vervang de groepszekering in de meterkast;

• schakel zonodig de groepsschakelaar of de aardlekschakelaar weer in.     

Heeft u een doorgesmolten hoofdzekering in uw elektrische installatie?

Moderne installaties hebben een hoofdautomaat in plaats van een hoofdzekering. Heeft u zo'n moderne installatie, schakel dan eerst alle groepen uit en schakel vervolgens de hoofdautomaat veilig in.

Gasstoring

Heeft u het vermoeden dat er een gaslek is? Houdt u zich dan aan de volgende regels. 

• Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter. 

• Open ramen en deuren.  

• Gebruik geen open vuur.  

• Rook niet. 

• Gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc. 

• Voorkom vonkvorming. 

• Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis).