Storing melden
Het liefst voorkomen we iedere storing. Heeft u onverhoopt toch een gas- of elektriciteitsstoring, controleer dan eerst wat de mogelijke oorzaak is. Kunt u de oorzaak niet vinden, neem dan contact op met het Nationaal Storingsnummer gas en stroom en bel gratis 0800-9009. Uw storing komt dan direct terecht bij uw lokale netbeheerder. Die neemt meteen de juiste maatregelen om uw gas- of elektriciteits probleem op te lossen. Het Nationaal Storingsnummer gas en stroom geldt uitsluitend voor meldingen van storingen bij levering en transport van elektriciteit en gas tot en met de meteraansluiting.
Elektriciteit
Eerste hulp bij stroomstoringen
Storingen in uw eigen huis of bedrijfspand ontstaan meestal door lekkages of overbelasting van uw elektriciteitsinstallatie. In dat geval kunt u veel tijd en geld besparen door eerst een klein onderzoek te doen bij uw elektriciteitsinstallatie in de meterkast. Het Enexis Stappenplan helpt u stapsgewijs bij het onderzoeken van een storing.
| Download het Enexis Stappenplan, print het en hang het op in uw meterkast |
Storingsoverzicht
Zoek op basis van provincie
Zelf de stroomstoring opsporen
Heeft u een storing (kortsluiting) in een van uw elektrische apparaten?
Doe dan het volgende:
schakel het apparaat uit
haal de stekker uit het stopcontact
vervang de groepszekering in de meterkast
schakel zonodig de groepsschakelaar of aardlekschakelaar weer in.
Heeft u een doorgesmolten hoofdzekering in uw elektrische installatie?
Moderne installaties hebben een hoofdautomaat in plaats van een hoofdzekering. Heeft u zo'n moderne installatie, schakel dan eerst alle groepen uit en schakel vervolgens de hoofdautomaat veilig in.
Gas
Zelf de gasstoring opsporen
Ruikt u gas? Controleer dan eerst of het gas van het fornuis uit staat. Heeft u het vermoeden dat er een gaslek is?
sluit de hoofdkraan bij de gasmeter
open ramen en deuren
gebruik geen open vuur
rook niet
gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc.
voorkom vonkvorming
ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer gas en stroom: 0800-9009 (gratis)
Storingsoverzicht