Veelgestelde vragen: Privacy & Veiligheid

*Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de slimme meter op het gebied van privacy & veiligheid.

• Hoe zit het met mijn privacy?

• Mijn meterstanden worden automatisch uitgelezen. Waar worden deze gegevens voor gebruikt?

• Kunnen jullie via de slimme meter zien welke apparaten ik bezit?

• Kunnen jullie met behulp van de slimme meter altijd zien wat ik verbruik?

• Wat doen jullie met de meterstanden?

• Hoe veilig is een slimme meter?

• Heb ik last van straling als ik in de buurt kom van mijn slimme meter?

*Hoe zit het met mijn privacy?
Op het gebied van wet- en regelgeving rondom Privacy & Security heeft Nederland een voortrekkersrol in Europa. Met betrekking tot het gebruik van data gelden strenge normen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Privacy & Security Eisen van Netbeheer Nederland. Enexis volgt deze wet en regelgeving en respecteerd uw privacy.

*Mijn meterstanden worden automatisch uitgelezen. Waar worden deze gegevens voor gebruikt?
Uw meterstanden worden automatisch uitgelezen conform de wettelijke richtlijnen:

• een keer per jaar voor uw jaarafrekening 

• zes keer per jaar voor uw tweemaandelijkse overzicht (toegestuurd door uw energieleverancier) 

• wanneer u overstapt naar een andere leverancier of als u verhuist 

• wanneer dat noodzakelijk is voor het beheer of onderhoud van de meter en het energienet

*Kunnen jullie via de slimme meter zien welke apparaten ik bezit?
Nee, we meten alleen de uitwisseling van energie tussen uw aansluiting en het net. Aan de meterstanden kunnen we niet zien welke apparaten u in huis hebt.

*Kunnen jullie met behulp van de slimme meter altijd zien wat ik verbruik?
Wij kunnen niet zien wat u op welk moment verbruikt met de slimme meter. Standaard worden zes keer per jaar uw meterstanden uitgelezen, tenzij u zelf toestemming geeft om de meter vaker uit te lezen. Wij kunnen geen relatie leggen tussen specifieke apparaten in uw huis en uw verbruik.

*Wat doen jullie met de meterstanden?
We gaan standaard zes keer per jaar een meterstand uitlezen en stellen deze gegevens ter beschikking aan uw energieleverancier. Deze stuurt u zes keer per jaar een verbruiksoverzicht en daarnaast ontvangt u aan het einde van het jaar de jaarafrekening. Niemand heeft verder toegang tot uw gegevens, tenzij we daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben ontvangen. Dit is geregeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Privacy en Security Eisen van Netbeheer Nederland.

*Hoe veilig is een slimme meter?
Net als bij internetbankieren en mobiel bellen is 100% veiligheid niet te garanderen. Het risico is wel heel klein te maken. Het slimme metersysteem is uitgebreid getest en beveiligd tegen inbraakpogingen (hacken). De meterstanden die voor ons zichtbaar zijn, worden beveiligd. De eisen die aan de informatiebeveiliging worden gesteld zijn voorgelegd aan TNO en de Radboud Universiteit en wij werken met diverse gespecialiseerde security-bedrijven om uw gegevens optimaal te beveiligen. Op die manier kunnen onbevoegden niet bij uw gegevens.

*Heb ik last van straling als ik in de buurt kom van mijn slimme meter?
Nee, bij elektrische apparaten is altijd sprake van enige mate van elektromagnetische straling. De straling van de slimme meter, die via GPRS communiceert, is vergelijkbaar met de straling van een mobiele telefoon. Deze blijft echter ruim binnen de daartoe geldende richtlijnen en vormt geen gevaar voor uw gezondheid.