Vanaf vandaag voert Enexis alle netbeheertaken voor kleinverbruikers zelf uit. We maken geen gebruik meer van het Shared Service Center van Essent. Enexis biedt u vanaf nu één loket voor al uw vragen, bijvoorbeeld over energieverbruik, meterstanden en facturen. We hebben een nieuw informatiesysteem voor kleinverbruikers ontwikkeld dat qua ontwerp beter aansluit bij de eisen die wij als netbeheerder stellen. Vanaf 23 augustus is dit nieuwe systeem volledig in werking. Onze afdeling klantenservice is uitgebreid, we hebben onze eigen meteropname-dienst en een nieuwe afdeling facturatie. Zo kunnen we u nog beter van dienst zijn.
Voor betalingen van klanten die hun voorschot voor transportkosten rechtstreeks aan Enexis betalen (en niet aan hun energieleverancier) hebben we een nieuw bankrekeningnummer geopend. Binnenkort ontvangt u hier een brief over.