Op uw meterstandenkaart staat hoe u de meterstanden aan Enexis kunt doorgeven. Dat kan via onze website, via www.enexis.nl/standen, via telefoonnummer 0800 8088 of door uw meterstandenkaart naar ons terug te sturen. Minimaal eens in de drie jaar komt onze meteropnemer bij u langs voor het opnemen van de meterstanden en het controleren van de meter. Dit is een wettelijke verplichting. De andere jaren vragen we u uw meterstanden zelf aan ons door te geven. U ontvangt hiervoor jaarlijks de meterstandenkaart. Als u uw meterstanden nu via onze website aan ons doorgeeft, kunnen wij deze meterstanden direct verwerken.
Wanneer u uw meterstanden hebt doorgegeven, controleren wij deze. Als uw meterstanden onverwacht afwijken van onze verwachting, nemen wij contact met u op. Enexis is, als uw netbeheerder voor gas en/of elektriciteit in uw regio, wettelijk verantwoordelijk voor het opnemen van uw meterstanden en controleren van uw meter(s). Wij geven uw meterstanden door aan uw energieleverancier.
Enexis is als netbeheerder voor gas en/of elektriciteit in uw regio wettelijk verantwoordelijk voor het opnemen van uw meterstanden en controleren van uw meter. Minimaal eens in de drie jaar komt onze meteropnemer hiervoor bij u langs. Dit is een wettelijke verplichting. Andere jaren ontvangt u van ons een meterstandenkaart met het verzoek zelf uw meterstanden aan ons door te geven. Wij geven de meterstanden door aan uw energieleverancier(s). Het kan zijn dat uw energieleverancier ook zelf om meterstanden vraagt. Desondanks zijn wij wettelijk verplicht uw meter(s) te controleren.
Wanneer het niet lukt om uw meterstanden via internet door te geven, zijn er twee mogelijkheden:
- U geeft uw meterstanden telefonisch door via het gratis telefoonnummer 0800 8088.
- U vult uw meterstanden in op de meterstandenkaart en stuurt deze per post, gratis, naar ons toe.
Let op: om uw meterstanden online aan ons door te kunnen geven, moet u een meterstandenkaart ontvangen hebben.
Enexis vergelijkt uw meterstanden met uw verbruik over de vorige periode. Als de door u opgegeven standen teveel afwijken, krijgt u hiervan een melding in het scherm. Dit is een extra controlemiddel voor u om te voorkomen dat u foutieve standen doorgeeft. Wellicht hebt u een komma geplaatst of en getal verkeerd ingevuld. Wanneer u zeker weet dat u de meterstanden goed hebt ingevuld, kunt u de melding negeren en de standen probleemloos versturen. Mogelijk hebben wij uw verbruik te laag in geschat. Het kan zijn dat uw gezinssamenstelling is veranderd of dat u meer, minder of andere apparaten in huis gebruikt. Dit kan het verschil in het door ons verwachte verbruik en uw werkelijke meterstanden verklaren.
Uw netbeheerder is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, aanleg, beheer, onderhoud en management van energiedistributie netwerken. Enexis is hiervoor verantwoordelijk in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe, Flevoland (Noordoost Polder), Overijssel, Noord-Brabant en Limburg. Deze verantwoordelijkheid loopt tot en met uw gas- en/of elektriciteitsmeter.
In welke regio u woont, bepaalt welke netbeheerder u hebt. U kunt dus niet voor een netbeheerder kiezen.
Bij uw energieleverancier koopt u gas en/of elektriciteit. Deze energie wordt via de kabels en leidingen van de regionale netbeheerder bij u thuis afgeleverd. U kunt zelf kiezen van welke energieleverancier u energie wilt afnemen.
Met vragen over uw voorschot of jaarafrekening kunt u terecht bij uw energieleverancier.